Políticas de Cambios & Devoluciones

UNØ ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar los cambios de su compra durante los primeros 15 días hábiles después de la fecha de la compra del producto.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de UNØ para comenzar el trámite de tu cambio, para ello cuentas con los canales de:

  • Teléfono: (511) 246 6731 
  • Correo: unothestore@gmail.com
  • Facebook: unothestore
  • Instagram: uno_thestore

Para poder ejercer el derecho de cambio de producto, se deberá cumplir con los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

  • Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
  • Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original.
  • Se podrán realizar cambios de productos por una nueva talla u otro modelo de tu preferencia.
  • En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante, previa coordinación con atención al cliente. Si el cambio es por un producto de valor inferior al original, la diferencia del precio se le abonará en una nota de crédito.
  • En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra.
  • La nota de crédito para realizar una nueva compra en UNØ se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto. Este cupón tiene validez por 1 año a partir de la fecha de creación.
  • No se admiten cambios de artículos que se encuentran con descuento en la sección de LIQUIDACIÓN o con promoción.
  • El cambio del producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio.
  • Los cambios se despacharán aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
  • El comprador se hace responsable de los costos de la devolución o cambio.